Ao contratar um enfermeiro ou técnico de enfermagem para cuidados em casa, tanto o paciente quanto sua família têm direitos garantidos por lei. Conhecê-los é essencial para:
✅ Garantir um atendimento de qualidade
✅ Prevenir situações de desrespeito ou negligência
✅ Saber como e onde reclamar, se necessário

Neste guia, listamos os 6 principais direitos e como exercê-los na prática.

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1. Direito a Profissionais Capacitados e Registrados

• O que diz a lei:
  Todo profissional deve ter:

  • Registro no COREN (enfermeiros) ou no COREN/Técnico (técnicos de enfermagem) atualizado.

  • Formação comprovada na área.

• Como verificar:

  • Peça para ver a carteira profissional no primeiro atendimento.

  • Consulte o registro online no site do COREN.

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2. Direito a Consentimento Informado

• O que significa:
  O profissional deve explicar claramente:

  • Quais procedimentos serão realizados.

  • Quais são os riscos e benefícios.

  • Se há alternativas disponíveis.

• Exemplo prático:
  Antes de aplicar uma injeção, o enfermeiro deve informar:

  • Tipo de medicamento.

  • Possíveis efeitos colaterais.

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3. Direito à Privacidade e Confidencialidade

• O que inclui:

  • O profissional não pode expor o paciente (fotos/vídeos sem autorização).

  • As informações médicas são sigilosas (não podem ser compartilhadas sem consentimento).

• Dica importante:
  Se usar câmeras em casa, avise o profissional para evitar conflitos.

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4. Direito a um Ambiente Seguro e Limpo

• Obrigações do profissional:

  • Higienizar as mãos antes de qualquer procedimento.

  • Usar luvas e materiais esterilizados em curativos.

  • Descartar agulhas e materiais perfurantes em local adequado.

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5. Direito a Reclamar ou Trocar de Profissional

• Quando exercer:

  • Se sentir desrespeito, negligência ou insegurança.

  • Se o profissional não seguir o combinado.

• Como fazer:

  • No ProSaudeApp: Use o canal de atendimento para reportar.

  • No COREN: Registre uma denúncia formal (casos graves).

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6. Direito a um Atendimento Humanizado

• O que esperar:

  • Respeito à cultura, religião e preferências do paciente.

  • Comunicação clara e empática.

  • Paciência com idosos ou pessoas com dificuldade de entendimento.

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Conclusão

Conhecer seus direitos empodera você a exigir um atendimento de qualidade. No ProSaudeApp, todos os profissionais são orientados a seguir essas normas, mas, se precisar de ajuda:

📌 Fale com nosso time via chat no app.
📌 Avalie o serviço após cada atendimento.

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Dicas Extras para o Post

• Incluir depoimentos:
  “Após uma má experiência, usei o chat do app para trocar de enfermeira. Em 1h me indicaram uma profissional maravilhosa!” – Ana L., 62 anos

• Link útil:
  “Veja nosso post sobre Como Identificar um Bom Profissional de Enfermagem“.